Remotesupport
Support durch eine Remoteverbindung wird von Ihnen auf Ihrem Computer aktiviert. Danach kann ein Supporter in Absprache mit Ihnen das Problem besser analysieren und technische Arbeiten erledigen, wo sonst ein Techniker vor Ort terminiert werden müsste. Als Benutzer tun Sie nichts anderes, als das Supportprogramm zu starten und eine Supportverbindung zu wählen. Der Supporter verbindet sich dann direkt mit Ihrem Desktop.
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VNC Supporttool
(erfordert keine Installation)
TeamViewer Supporttool
(Installationsprogramm)
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Onlinesupport
Im FAQ-Bereich können Sie Informationen Austauschen und Lösungen zu bekannten Problemen Nachlesen. Die Antworten gehen auf Fragen in Zusammenhang mit unseren Serverprodukten und den von uns unterstützten Softwarelösungen ein.
Onlinesupport - FAQ
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Ticketingsystem
Stellen Sie Ihre Frage lieber schriftlich ? Dann können Sie für Ihr Anliegen ein Supportticket erstellen. Erstellen Sie sich über folgende Adresse einen Zugang zum Ticketingsystem. Sie sind dann immer informiert über den Bearbeitungsstatus Ihres Tickets sowie Ihre archivierten Tickets. Firmen oder Einzelbenutzer können ein Konto erstellen.
Ticketingsystem
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ASC Software - Support
Ihr Ansprechpartner bei IT Fragen
Unser Ziel ist, Ihnen auf jede Frage eine kompetente, gute Antwort zu geben. Wir versuchen, durch den Remotesupport Ihr Problem besser zu verstehen und damit auch schneller eine Lösung zu finden. Es ist oft so, dass bei Problemen in der IT nicht nur das Erklären der Lösung schwierig ist, sondern auch das Formulieren der Frage. Deshalb ist es wichtig, im Supportbereich die notwendige Geduld auf beiden Seiten mitzubringen, um damit schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Unser Ziel ist, mit unseren Antworten nicht nur Ihr aktuelles Problem zu lösen, sondern Sie Fit zu machen für den Umgang mit komplexen Fragen der Computertechnik. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Zusammenarbeit.
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